«Ухудшает дизайн и мешает его обновлению»: почему методу персон не нужны демографические характеристики — Дизайн на vc.ru
Критика использования метода персон в дизайне подчеркивает важность исключения демографических характеристик из описаний пользователей, чтобы избежать предвзятости и стереотипов.
Статья посвящена критике использования метода персон в дизайне продуктов и услуг. Автор анализирует противоречия между задумкой дизайнеров и восприятием пользователями результатов их работы.
Задумка против восприятия
Автор приводит пример из сериала «Офис», показывающий, как действия персонажа Майкла Скотта привели к негативному восприятию его намерений коллегами. Аналогично, в искусстве картины Джорджии О’Кифф вызывают неоднозначные реакции, хотя сама художница отвергает приписываемый им сексуальный подтекст.
Демографические характеристики персон
Рассматриваются аргументы сторонников персон, утверждающих, что этот метод не связан исключительно с демографическими данными. Однако автор доказывает, что изображения и имена персонажей подчеркивают конкретные демографические признаки, которые могут негативно повлиять на восприятие дизайна.
Исправление проблемы
Предлагается исключить демографические данные из персон и сосредоточиться на целях и сценариях пользователей. Приведен пример исправления описания персонажа Кэти, созданного Кимом Гудвином, с акцентом на ее цели и задачи вместо личных характеристик.
Заключение: использование персон требует внимательного подхода, чтобы избежать предвзятости и стереотипов, связанных с демографическими признаками.