Важные метрики управления продажами, которых нет в CRM — Антон Москалёв на vc.ru

На встрече в EVENT-ХОЛЛ «ИнфоПространство» обсуждались новые инструменты для контроля продаж и маркетинга. Основные CRM-системы ориентированы на управление сделками, но существует подход, который ставит в основу управления воронку пути клиента.

Традиционный подход к управлению продажами

Продажи 1.0 = Средняя сделка * Количество сделок

Новый подход к управлению продажами

Наш подход заключается в том, что главной метрикой является не количество сделок, а количество клиентов, которые совершили у вас покупки, и сколько каждый клиент их совершает. Продажи 2.0 = Клиенты * Средняя сделка * Количество сделок на клиента.

Такой подход позволяет гибко планировать и отслеживать состояние продаж и маркетинга по трём точкам. С этими метриками собственнику удобнее контролировать свои продажи и маркетинг.

Применение метрик

Эти метрики применяются при расчёте сходимости вашей юнит-экономики. Для этого необходимо знать COGS и Marketing costs, что можно сделать с помощью сквозной аналитики.

На выставке было представлено решение для контроля этих и многих других метрик для контроля юнит-экономики, а также встроенная система сквозной аналитики и планирования, контроля KPI продаж и ChatGPT, интегрированный в дашборд для ускорения принятия управленческих решений.

Чтобы увидеть, как работает дашборд с ChatGPT, вы можете посмотреть демо.