Выступление на XII Excellence in Customer Contacts 2022г — Астра Пейдж Контакт-центр на vc.ru
Команда «Астра Пейдж» представит свой опыт на конференции Excellence in Customer Contacts, где обсудят интеграцию омниканальных систем и повышение удовлетворённости клиентов.
Выступление команды «Астра Пейдж» на конференции Excellence in Customer Contacts станет отличной возможностью узнать передовые практики и инструменты в области контакт-центров.
Уникальные кейсы и стратегии
На мероприятии будут представлены лучшие примеры использования различных каналов коммуникации, интеграции API и автоматизации типичных запросов через чат-боты. Участники узнают, как оптимизировать работу контакт-центра, повысить уровень удовлетворённости клиентов и снизить операционные расходы.
Опыт «Астра Пейдж»
Спикер от «Астра Пейдж» Диана Мисюрёва расскажет о том, какие каналы предпочитают современные клиенты, как интегрировать омниканальную систему и передавать обращения на автоматизированные решения. Также будет рассмотрен вопрос сотрудничества контакт-центров с логистическими компаниями и способы повышения индекса удовлетворённости клиентов (CSI, NPS).
Конференция пройдёт 28 и 29 июня в отеле Holiday Inn Sokolniki.
Приглашаем всех желающих ознакомиться с новыми подходами и технологиями в управлении контакт-центрами.