Каждый третий лид становится покупателем. Кейс внедрения amoCRM в LIFE PAY — amoCRM на vc.ru
LIFE PAY внедрила amoCRM для улучшения работы с заявками и контроля сделок, достигнув высокой конверсии и снижения числа потерянных клиентов.
Компания LIFE PAY занимается разработкой кассовой техники и платежных инструментов для розницы. До внедрения amoCRM сотрудники сталкивались с проблемами неэффективной обработки заявок, длительным оформлением документов и отсутствием контроля сделок.
Проблемы до внедрения
Первая проблема заключалась в неравномерном распределении заявок между менеджерами, что приводило к увеличению сроков обработки и снижению удовлетворенности клиентов. Вторая проблема – долгое оформление документов, часто приводившее к отказам банков и финансовым потерям компании. Третья проблема – отсутствие контроля над сделками, что затрудняло выявление слабых мест в работе продавцов.
Процесс доработки amoCRM
Для устранения этих проблем компания внедрила систему автоматического опроса клиентов (Salesbot), интегрировала WhatsApp для быстрой коммуникации, использовала платформу Sensei и почтовый сервис Mandrill для ускорения процесса проверки бизнеса клиента банком. Дополнительно были подключены сервисы Slack и DaData для оперативного получения информации о платеже и автоматической проверки и исправления реквизитов клиентов.
Результаты внедрения
После внедрения amoCRM компания смогла упорядочить работу с заявками, ускорить оформление документов и улучшить контроль сделок. Конверсия из полученных заявок в продажи выросла до 35%, пропускная способность менеджеров удвоилась, а число потерянных клиентов снизилось на 60%.
Заключение: внедрение amoCRM помогло LIFE PAY эффективно управлять своими продажами и повысить лояльность клиентов.